文書質問 障害者に対する警察の対応について とや英津子(練馬区選出)
２０２５年第３回定例会で以下の文書質問を提出しました。
令和７年第三回都議会定例会
文書質問趣意書
提出者 とや英津子
質問事項
答弁書
障害者に対する警察の対応について 警察は、国民の生命、身体、財産の安全、犯罪の捜査、基本的人権の保障にとって重要な責務をもっています。
迫田裕治警視総監は就任のあいさつで「4万6,000人の職員と共に、都民、国民の声に耳を澄ませながら、現下の治安ニーズをよく汲み取り、課題をしっかり解決する使命を果たしていくことで、警視庁に対する期待に応えてまいりたいと考えております。また、あらゆる警察活動は、都民、国民の信頼があって初めて有効に機能いたします。」と述べている通り、都民、国民の信頼があってこその警察活動です。
警察の役割の一つに都民の運転免許事務があります。この業務にあたっても都民・国民の信頼があってこそ円滑な運営の保障となります。 以下、運転免許取得更新手続きに関わって質問します。
指定警察の運転免許更新センターに手続きに行った障害を持っている方がそこで受けた対応は、都民の信頼を損ねかねないものでした。
特に問題なのは、障害者駐車場が運転免許更新センターに整備されていないこと、そのもとで当事者に対する対応が、障害者差別解消法に規定された合理的配慮に欠ける事態が起きていることです。
私が相談を受けた方は、指定警察の運転免許更新センターに予約を入れた上で手続きに行ったところ、駐車場はないからコインパーキングへと指示されました。しかしこの方は車椅子を搭載した車で来所しており、コインパーキングから更新センターまで行くことが困難な方でした。警察と粘り強く交渉し、ようやく警察署の障害者駐車場に停めることができましたが、その過程での心ない対応に重大な誤りがあるのではないかと考えます。
１ 警察に相談に行く場合や、指定警察で運転免許更新手続きをする際、警察は、障害者差別解消法にもとづき障害者への合理的配慮が重要と考えますがいかがですか。また、障害のあるなしにかかわらず、親切で丁寧な対応が重要ではありませんか。いかがですか。
２ 練馬区内の指定警察の運転免許更新センターには障害者駐車場が、以前は設置されていましたが、今は設置されていません。いつまで障害者駐車場が設置されていましたか。また、撤去した理由をお答えください。
３ 指定警察の運転免許更新センターに障害者駐車場がない場合、車椅子で更新手続きをするため来所する障害者への対応をお答えください。
４ 指定警察の運転免許更新センターには障害者駐車場を整備すべきですがいかがですか。 私が相談を受けた方は、トラブルの末に警察から今後は電話をくれれば障害者駐車場を空けておくと言われました。しかし、指定警察のHPには「駐車場はありませんので、公共の交通機関をご利用ください。」と掲載されています。また更新案内はがきにも車椅子ユーザーへの対応について何も記載されていません。これでは車椅子を搭載して車で来所することは不可能と言っているようなものです。
５ 障害者差別解消法の合理的配慮として、障害を持っている方が誰でもスムーズに更新手続きができるよう、電話での予約を可能にすること。指定警察のHPや案内はがきに、事前に連絡をすれば駐車場を確保する旨を掲載すべきです。いかがですか。
一 障害者に対する警察の対応について
1 警察に相談に行く場合や、指定警察で運転免許更新手続きをする際、警察は、障害者差別解消法にもとづき障害者への合理的配慮が重要であると考えるがいかがか。また、障害のあるなしにかかわらず、親切で丁寧な対応が重要であるが見解を伺う。
回 答 警視庁では、障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律(平成25 年法律第65号)に基づき、障害者の権利利益を侵害することとならないよう、合理的配慮の提供を行っているほか、障害の有無にかかわらず、人権を尊重し、公正かつ親切に対応しています。
2 練馬区内の指定警察の運転免許更新センターには障害者駐車場が、以前は設置されていたが、今は設置されていない。いつまで障害者駐車場が設置されていたか、また、撤去した理由を伺う。
回 答 御指摘の事実は確認できませんでした。
3 指定警察の運転免許更新センターに障害者駐車場がない場合、車椅子で更新手続きをするため来所する障害者への対応を伺う。
回 答 運転免許更新事務所は、都内12か所の指定警察署に設置されており、指定警察署には、障害者用駐車場を設けています。
4 指定警察の運転免許更新センターには障害者駐車場を整備すべきであるが見解を伺う。
回 答 指定警察署には、障害者用駐車場を設けています。
5 障害者差別解消法の合理的配慮として、障害を持っている方が誰でもスムーズに更新手続きができるよう、電話での予約を可能とすること、指定警察のHPや案内はがきに、事前に連絡をすれば駐車場を確保する旨を掲載すべきであるが見解を伺う。
回 答 運転免許更新手続は、専用予約サイト又は自動音声予約ダイヤルによる予約制で行っています。 また、指定警察署では、障害者の方から駐車場利用について事前に相談があれば、指定警察署の障害者用駐車場を確保し、利用していただくなどの対応をしています。 今後は、「運転免許更新のお知らせ」はがきに、障害等で配慮が必要な方は、あらかじめ各施設に連絡いただくよう記載の見直しを行っていきます。